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小黄车被央视曝光!ofo回应异常扣费 将测试系统研判流程逻辑

7月1日,央视新闻频道《每周质量报告》栏目曝光了共享单车行业的“异常扣费”问题,尤其是ofo小黄车,存在“未开锁扣费”、“报修先扣费”等问题。

ofo 当天发布了相关回应,对事件道歉之余,还表示进行了自查:“48 小时(系统研判时间)内的‘报修后错误扣费返还率’超过 90%,但在剩余近 10% 的‘未返还’案例中,除去虚假报修案例外,确有‘正常报扣费未获返还’的个别情况存在,比例不超过 2%。” 此外,ofo 组织了内部相关团队商讨更合理的产品流程逻辑,进行新的灰度测试。

原标题:ofo 回应扣费异常:个别案例,正寻求新的方案

值班主任:李欢

(责任编辑:admin)